ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Área de Envío:
Actualmente
Reptiline.com realiza envíos a los siguientes destinos: España peninsular,
Baleares, Canarias y Portugal.
Algunos
productos (terrarios de cristal) no se envían a Canarias debido a que su peso, volumen o fragilidad hacen inviable
por riesgo o importe la expedición a las Islas de este material.
Gastos de envío:
Los gastos de envío
para España peninsular, Baleares y Canarias son de 7,5 €, independientemente
del peso y volumen del pedido. Los gastos de envío para Portugal son 9,5 €
Plazos de
entrega:
Los plazos de
entrega para España peninsular y Baleares son de entre 2 y 5 días laborables
partir de la fecha de formalización de pedido (una vez realizado el pago del
mismo y reflejado el importe de la compra en nuestra cuenta bancaria.). Los
plazos de entrega para Canarias y Portugal oscilan entre los 5 y 10 días laborables.
Los pedidos
realizados los viernes, sábados y domingos son procesados el lunes de la semana
siguiente. Siempre intentamos mantener actualizado el stock de Reptiline
pero en ocasiones podemos encontrarnos con roturas de stock de determinados
productos. En estos casos nos pondremos en contacto con el cliente para
informarle de la demora prevista. Algunos productos tienen en su
descripción el plazo de entrega aproximado debido a que son artículos que
traemos exclusivamente bajo pedido y que no se encuentran en stock. (actualmente
solo terrarios de madera).
Seguro de Rotura y Reposición Inmediata:
Todos los envíos realizados por Reptiline viajan con un Seguro de Rotura y Reposición Inmediata. Dicho seguro cubre roturas o desperfectos en el material servido
reponiéndolo a la mayor brevedad posible.
Para que dicho seguro tenga efecto el cliente debe notificarnos por mail reptiline@reptiline.com o por teléfono 946 421 939 cualquier desperfecto ocurrido durante el transporte dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Recomendamos que revisen el material tan pronto como lo reciban, especialmente en caso de tratarse de terrarios de cristal, incluso delante del transportista y en caso de presentarse cualquier desperfecto lo hagan constar en el albarán de entrega y nos lo notifiquen inmediatamente
ya que una vez transcurridas 24 horas desde la entrega dicho seguro deja de tener validez y nos será imposible presentar reclamación alguna a la agencia de transportes por encontrarnos fuera de plazo.
Devoluciones:
Si por cualquier
motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a
contar desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo. (Según Art. 44 de
la Ley 7/1996, de 15 enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada
por la Ley 47/2002, de 19 . Una vez comprobado en nuestro almacén
que los artículos devueltos y el embalaje se encuentran en perfecto estado,
procederemos a realizar la devolución del importe de la compra descontando los
gastos de envío. Para formalizar una devolución debe ponerse en contacto con nosotros
por mail reptiline@reptiline.com o por teléfono 946 421 939 y le indicaremos cómo realizar la devolución.
Garantía:
Todos los productos excepto los perecederos (alimento, iluminación, vitaminas y minerales, productos de farmacia) cuentan con una garantía de 2 años a contar desde la fecha
del ticket de compra que recibe vía mail al realizar el pedido. Si observa un mal funcionamiento de cualquier producto, póngase en contacto con nosotros para que le indiquemos los
pasos a seguir para su reposición o reparación.
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